Verzendbeleid

Bij Okura Cookware doen we ons best om je bestelling snel, veilig en efficiënt te verwerken en te bezorgen. Hieronder lees je alles over ons verzendproces, de verwachte levertijden en de verzendkosten.

Verzendgebieden

Op dit moment verzenden we binnen heel Nederland en België.

Geschatte levertijd

Totale levertijd: 6–15 werkdagen

Dit omvat:

• Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen
  (verwerken, voorbereiden, inpakken en verzenden van je order)

• Transporttijd: 5–12 werkdagen (via PostNL of DHL)
  (de tijd die de vervoerder nodig heeft voor bezorging)

Bestellingen die vóór 22:00 uur (CET) binnenkomen, nemen we de eerstvolgende werkdag in behandeling.

Let op:

• Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, feestdagen uitgezonderd

• Levertijden zijn een indicatie en kunnen afwijken door douanecontroles, vervoerders, weer of drukke periodes

Verwerking van bestellingen

• Bestellingen vóór 22:00 uur (CET): verwerking begint de volgende werkdag

• Bestellingen na 22:00 uur (CET): verwerking begint de daaropvolgende werkdag

Verzendkosten

Alle bestellingen worden gratis verzonden.
Ongeacht formaat, gewicht of bestemming binnen Nederland en België brengen we geen extra verzendkosten in rekening.

Bestelling volgen

Zodra je bestelling onderweg is, krijg je een bevestigingsmail met een trackinglink.
Daarmee volg je je pakket tot aan de bezorging.

Bestelling niet ontvangen

Heb je je bestelling niet binnen de verwachte levertijd ontvangen? Neem dan contact met ons op via
okuracookwarehome@gmail.com

Staat de trackingstatus op "Afgeleverd", maar heb je niets ontvangen? Controleer dan eerst:

• bij de buren

• je brievenbus of pakketkluis

• bij het lokale afhaalpunt van de vervoerder

Hoewel Okura Cookware niet aansprakelijk is voor verloren of gestolen pakketten, helpen we je uiteraard graag om dit samen met de vervoerder op te lossen.

Verzendoorsprong

Onze producten worden rechtstreeks verzonden vanuit Japan en andere internationale partners. Zo kunnen we premium kookgerei en Japanse messen tegen scherpe prijzen aanbieden.

Aanvullende informatie

• We verzenden niet naar postbussen of militaire adressen (APO/FPO/DPO)

• In feestdagen of drukke periodes kan de levertijd iets oplopen

Bedrijfsinformatie

Bedrijf:
Okura Cookware
Nederland

Klantenservice

E-mail: okuracookwarehome@gmail.com
Bereikbaar: maandag t/m vrijdag, 09:00 – 17:00 uur (CET)